Энэхүү журам нь EigenHub-ийн бүх төлбөртэй үйлчилгээнд (сургалтын төлбөр, багц, бэлгийн код, дэлгүүрийн бүтээгдэхүүн, багшийн багц, AI кредит) хамаарах бөгөөд Үйлчилгээний нөхцөл-ийн салшгүй хэсэг юм.
1. Төлбөр хэрхэн хийгддэг
- Бүх төлбөрийг QPay-ээр (банкны апп, QR код эсвэл холбоос) хийнэ. Бид таны банкны карт, нууц үг, апп-ын нэвтрэх мэдээллийг харахгүй, хадгалахгүй.
- Үнэ төгрөгөөр (₮) илэрхийлэгдэнэ. Худалдагч НӨАТ төлөгч биш тул үнэд НӨАТ ороогүй.[хянах]
- Нэхэмжлэх үүсгэснээс хойш 30 минут хүчинтэй. Хугацаа дууссаны дараа төлбөр орсон ч систем автоматаар шалгаж олгоно; олгож чадаагүй бол доорх 6-р хэсгийн дагуу шийдвэрлэнэ.
- Төлбөр баталгаажмагц эрх автоматаар идэвхжинэ (сургалтад элсэлт, багц, код, бүтээгдэхүүн). Төлбөрийн түүх таны профайлд хадгалагдана.
2. Сургалтын төлбөр
- Танхимын болон онлайн сургалтын төлбөр сараар тооцогдоно. Та 1 сараас эхлэн сургалт дуусах хүртэлх дурын тооны сарыг урьдчилан төлж болно.
- Суудал «түрүүлж төлсөн нь» зарчмаар хуваарилагдана — өргөдөл гаргасан ч төлбөр хийгээгүй бол суудал баталгаажихгүй.
- Төлсөн хугацаа дууссанаас хойш 3 хоног[хянах] төлбөр ороогүй бол элсэлт автоматаар түр зогсоно. Дараагийн төлбөр ормогц автоматаар сэргэнэ. Түр зогссон хугацаанд төлбөр тооцохгүй, буцаалт ч олгохгүй.
- Сунгалтын өмнө системээс сануулга (мэдэгдэл / имэйл) очно.
3. Сургалтын төлбөрийн буцаалт
| Нөхцөл | Буцаах дүн |
|---|---|
| Төлбөр хийсний дараа анги дүүрсэн (суудал үлдээгүй) болох нь тогтоогдсон | 100%, эсвэл таны сонголтоор өөр ангид шилжүүлнэ. Бид таньтай өөрсдөө холбогдоно. |
| EigenHub сургалтыг цуцалсан, эхлүүлээгүй эсвэл дуусах хугацааг богиносгосон | Эхлээгүй бол 100%; эхэлсэн бол ашиглаагүй бүтэн саруудын төлбөр (төлсөн дүнгээс сарын дунджаар)[хянах] |
| Сурагч өөрөө гарах — сургалт эхлэхээс өмнө | Төлсөн бүх мөчлөгийн төлбөр 100% (шимтгэлийг хасаад)[хянах] |
| Сурагч өөрөө гарах — сургалт явагдаж байхад | Явагдаж буй сарын (мөчлөгийн) үлдсэн хичээлүүд + огт ашиглаагүй дараагийн бүх төлсөн мөчлөгийн төлбөрийг буцаана. Хүсэлт батлагдах өдөр ба түүнээс өмнөх хичээл «ашигласан» гэж тооцогдоно.[хянах] |
| Хичээл багшийн / EigenHub-ийн шалтгаанаар орж чадаагүй | Нөхөх хичээл, эсвэл дараагийн сарын төлбөрөөс хасна[хянах] |
| Төлбөр хоцорч элсэлт түр зогссон, сурагч хичээлдээ ирээгүй / таслалт | Буцаалт байхгүй (түр зогссон хугацаанд төлбөр тооцохгүй) |
Ах, эгч, дүүгийн болон бусад хөнгөлөлттэй төлбөрийн буцаалтыг бодит төлсөн дүнгээс тооцно.
«Сургалтаас гарах» — буцаах дүнг хэрхэн тооцдог вэ
- Сурагч эсвэл холбогдсон эцэг эх ангийн хуудасны «Сургалтаас гарах» товчоор хүсэлт гаргана. Илгээхээс өмнө буцаах дүнгийн тооцоо (төлсөн хугацаа, ашигласан / үлдсэн хичээл, хөнгөлөлтийн дахин тооцоо, шимтгэл) харагдана. Шалтгаан болон буцаалт хүлээн авах данс заавал.
- Хүсэлтийг админ батлах хүртэл сурагч ангидаа үргэлжлүүлэн суралцана. Эцсийн дүнг батлах өдрөөр дахин тооцно. Батлагдмагц элсэлт хаагдаж, суудал чөлөөлөгдөнө.
- Ашигласан хэсгийн үнэ = тухайн мөчлөгийн сарын төлбөрийг хичээлийн тоогоор хувь тэнцүүлж (1,000₮ хүртэл дээш тоймлосон) тооцсон дүн — шинээр элсэхэд төлөх үнэтэй ижил.
- Олон сарын / «дуусах хүртэл» хөнгөлөлт: бодитоор ашигласан хугацаанд хамаарах шатлалаар (жишээ нь 6 сар төлөөд 2 дахь сард гарвал 3+ сарын хөнгөлөлт ч үйлчлэхгүй) дахин тооцож, зөрүүг буцаах дүнгээс хасна. «Дуусах хүртэл» хөнгөлөлт гарсан тохиолдолд үйлчлэхгүй. Хасалт нь буцаах дүнг 0-ээс доош оруулахгүй.[хянах]
- Промо код-ын хөнгөлөлт ашигласан ба үлдсэн хэсэгт пропорционалаар хуваарилагдана. Ах эгч дүүгийн хөнгөлөлт эрх хэвээр бол хэвээр үлдэнэ; эрхгүй болсон бол ашигласан хэсгээс хасагдана.[хянах]
- Буцаалтын шимтгэл (хувь болон / эсвэл тогтмол дүн) байж болох бөгөөд тооцоонд тусад нь харагдана. Одоогоор шимтгэлгүй.[хянах]
- Буцаах дүн нь тухайн хугацаанд бодитоор төлсөн дүнгээс хэзээ ч хэтрэхгүй; бүхэл төгрөгөөр (бутархайг доош) тооцно. Банкаар төлсөн тохиолдолд сарын төлбөр × төлсөн сараар тооцож, ажилтан гараар шалгана.
- Үнэгүй суудал, түр зогссон эсвэл төлсөн хугацаа нь дууссан элсэлтэд буцаах төлбөр байхгүй.
4. Багц, код, дижитал бүтээгдэхүүн
- EigenHub Plus / Pro (7 эсвэл 30 хоног), багшийн багц — идэвхжсэний дараа буцаагдахгүй. Үл хамаарах: идэвхжсэнээс хойш 24 цагийн[хянах] дотор огт ашиглаагүй бол 100% буцаана.
- Бэлгийн / бөөн код — ашиглагдаагүй (идэвхжүүлээгүй) кодыг худалдан авснаас хойш 7 хоногт[хянах] буцаана; идэвхжүүлсэн код буцаагдахгүй.
- Дэлгүүрийн дижитал бүтээгдэхүүн (PDF, видео хичээл, номын тест) — татаж авсан, үзсэн эсвэл нээсэн бол буцаагдахгүй. Файл нээгдэхгүй, эвдэрсэн бол солих эсвэл 100% буцаана.
- Хэвлэмэл ном — илгээгээгүй бол 100% буцаана; гэмтэлтэй хүргэгдсэн бол солино. Гэмтэлгүй, савлагаа задлаагүй номыг хүлээн авснаас хойш 7 хоногт[хянах] буцааж болно (буцаах хүргэлтийн зардлыг хэрэглэгч хариуцна).
- Багшийн AI кредит — нэг ч кредит зарцуулаагүй бол 7 хоногт[хянах] 100% буцаана; зарцуулсан бол буцаагдахгүй.
- Онлайн олимпиад — одоогоор үнэгүй. Төлбөртэй болох үед журмыг урьдчилан шинэчилнэ.
5. Давхар төлбөр ба техникийн алдаа
Дараах тохиолдолд ашиглалтаас үл хамааран 100% буцаана:
- Нэг үйлчилгээнд давхар төлсөн (нэг нэхэмжлэхийг хоёр удаа, эсвэл хоёр нэхэмжлэх).
- Төлбөр орсон боловч эрх идэвхжээгүй, бид идэвхжүүлж чадаагүй.
- Нэхэмжлэхийн дүнгээс илүү / дутуу орсон (илүү хэсгийг, эсвэл дутуу бол бүхэлд нь).
Ихэнх ийм тохиолдлыг систем автоматаар илрүүлж, манай ажилтан тантай холбогдоно.
6. Промо код ба хөнгөлөлт
- Нэг төлбөрт нэг промо код ашиглана. Код нь хүчинтэй хугацаа, ашиглах тооны хязгаар, хамрах үйлчилгээтэй байж болно.
- Автомат хөнгөлөлт (олон сараар урьдчилан төлөх, ах эгч дүү г.м.) болон промо кодын нийлбэр хөнгөлөлт нь нэг төлбөрт 30%[хянах]-аас хэтрэхгүй.
- Хөнгөлөлт, промо код бэлэн мөнгөөр солигдохгүй, бусдад шилжихгүй. Төлбөр буцаагдвал хөнгөлөлтийн дүн буцаагдахгүй — зөвхөн бодит төлсөн дүнг буцаана.
- Шударга бус арга (олон аккаунт, хуурамч ах дүүгийн холбоо г.м.)-аар авсан хөнгөлөлтийг цуцалж, зөрүүг нэхэмжлэх эрхтэй.
7. Буцаалт хүсэх журам
- Сургалтаас гарах бол ангийн хуудасны «Сургалтаас гарах» товчоор (3-р хэсэг). Бусад буцаалтыг доорх холбоо барих сувгаар хүсэлт илгээнэ: ariunbold.bless@gmail.com · утас 88018945, 86068650.
- Хүсэлтэд: бүртгэлтэй имэйл / утас, сурагчийн нэр, төлбөрийн огноо ба дүн, буцаалт хүсэх шалтгаан, буцаалт хүлээн авах данс (төлсөн дансаас өөр бол эзэмшигчийн нэр).
- Бид 2 ажлын өдөрт[хянах] хариу өгч, батлагдсан буцаалтыг 5–10 ажлын өдөрт[хянах] шилжүүлнэ. Банкны дотоод хугацаа нэмэгдэж болно.
- Буцаалтыг төлбөр хийсэн данс эсвэл хүсэлтэд заасан данс руу (QPay-ийн буцаалт эсвэл банкны шилжүүлэг) хийнэ. Бэлнээр буцаахгүй. Сургалтаас гарахад журмын 3-р хэсэгт заасан шимтгэлээс бусад шимтгэл суутгахгүй[хянах].
- Буцаалт хүсэх хугацаа: төлбөр хийснээс хойш 30 хоног[хянах] (сургалтын хувьд — сургалт дуусах хүртэл).
Ажлын цаг: 09:00–20:00, амралтын өдөр амарна.
8. Маргаан
Санал зөрөлдвөл эхлээд харилцан тохиролцож шийднэ. Шийдэгдээгүй маргааныг Монгол Улсын хууль тогтоомжийн дагуу Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах байгууллага эсвэл шүүхээр шийдвэрлэнэ.
Холбоотой баримт бичиг: Үйлчилгээний нөхцөл · Төлбөр ба буцаан олголтын журам · Нууцлалын бодлого